HeyVoce
Éligibilité

Agent téléphonique · Loueurs de bateaux · Bassin d’Arcachon

Vous êtes sur l’eau.
Votre téléphone, lui, répond.

HeyVoce décroche à votre place quand vous ne pouvez pas : il renseigne vos clients, connaît la marée du jour, vérifie vos disponibilités et pose la réservation dans votre agenda. Votre numéro ne change pas.

Voir si votre base est éligible
Marée — port d’Arcachon · coef 78Exemple
PM 10:42
4,3 m
BM 17:05
1,1 m
maintenant
montante ↑
24 h/24 · nuits et week-ends compris
≈ 2 min · par appel en moyenne
J+7 · effacement des pièces
  • Votre numéro reste le vôtre
  • Vous le coupez quand vous voulez
  • Il ne dit que ce que vous avez validé

En août, un appel manqué est une location perdue.

Vous êtes sur l’eau, au comptoir, en train de faire embarquer. Le téléphone sonne, personne ne décroche. Le client appelle la base d’à côté — le premier qui répond prend la réservation. Le reste de l’année, ce sont les appels du soir et du dimanche qui passent à la trappe.

Les trois choses que HeyVoce fait et qu’un répondeur ne fera jamais

①

Il connaît la mer

La marée du jour, corrigée pour votre port — la pleine mer n’arrive pas à la même heure à Arcachon et au fond du Bassin. La météo, les crassats, les passes, les règles de permis, les spots.

En détail +

Concrètement : il ne vend jamais un créneau qui déborde de votre fermeture — c’est bloqué dans le système. Et il annonce la fenêtre de navigation du jour, en prévenant quand l’heure choisie en sort. Pour une date à plus d’une dizaine de jours, il dit qu’il n’a pas encore la marée et propose d’en reparler à l’approche, plutôt que d’avancer un horaire faux.

②

Il réserve pour de vrai

Il ne prend pas un message : il vérifie vos disponibilités réelles pendant l’appel et écrit la réservation dans votre agenda. Deux clients qui appellent en même temps ne peuvent pas réserver le même bateau.

En détail +

Il ne peut rien vendre que vous n’ayez validé : vos formules, vos durées, vos prix. Hors de ce cadre, il refuse et vous fait rappeler.

③

Il reste joignable pendant la sortie

Un client qui appelle pendant sa location est reconnu à son numéro, avec sa réservation et son bateau. Un petit retard ? Vous recevez un SMS, sans être dérangé au téléphone. Un vrai problème ? Il vous appelle tout de suite sur le numéro d’escalade que vous nous donnez.

En détail +

Et en cas d’urgence en mer, il donne les secours avant tout le reste — le CROSS, canal 16 ou le 196 — puis vous prévient.

Pendant la sortie — 3 temps

  1. Avant le départ (le jour même)

    Il aide à préparer : heure de départ, marée et météo du jour, point de rendez-vous.

  2. Pendant la sortie (jusqu’à 30 min après l’heure de retour)

    Priorité absolue à sa demande, zéro vente. Il ouvre par « vous appelez au sujet de votre sortie en cours ? »

  3. Juste après (jusqu’à 2 h après le retour)

    Il demande si tout s’est bien passé. Casse, objet oublié, litige → il passe le loueur.

Le tri d’urgence — 3 niveaux

Urgence vitale

Voie d’eau, incendie, homme à la mer : il donne les secours d’abord — « appelez tout de suite le CROSS, canal 16 à la VHF, ou le 196 » — sans aucune question pour évaluer la gravité. Puis il prévient la base.

Bloquant mais sans danger

Panne moteur, échoué : ton calme, il vous passe l’appel.

Simple info

Un petit retard, une question pratique : il ne vous dérange pas au téléphone, vous recevez un SMS.

Vos clients arrivent avec leur paperasse déjà faite.

Juste après avoir réservé, votre client reçoit un SMS avec un lien. Il l’ouvre sur son téléphone, sans compte à créer, et prépare son départ : sa pièce d’identité ou son passeport, son permis bateau si votre formule l’exige, et le contrat qu’il signe du doigt sur l’écran.

Et de votre côté, vous consultez ce dossier — pièces déposées, contrat signé — depuis votre propre lien, sans compte à créer.

En détail +

Il y trouve aussi la marée et la météo du jour de sa sortie, et un briefing : ce qu’on peut faire, ce qu’on ne fait pas, où l’on ne mouille pas.

Plus de photocopie au comptoir. Plus de client qui débarque sans son permis. Plus de décharge griffonnée sur le ponton pendant que les autres attendent.

Et vous ne gardez plus de papiers d’identité chez vous : les pièces déposées sont effacées automatiquement sept jours après la sortie. Seule la signature du contrat est conservée, comme preuve d’acceptation.

Le SMS que reçoit votre client

Votre réservation à [votre base] est confirmée : Sortie découverte le dimanche 9 août à 10:00. Tarif : 180 EUR. Pour annuler, appelez le [votre numéro]. Préparez votre départ (pièce d’identité, permis, caution) : [lien]

Un appel, deux minutes, une réservation.

  1. 1

    Il décroche et se présente comme un assistant. Vos clients savent à qui ils parlent, c’est la loi — et c’est mieux reçu qu’une sonnerie dans le vide.

  2. 2

    Il écoute la demande. Dès qu’une date est prononcée, il donne la marée et la météo de ce jour-là. C’est là que le client comprend qu’il n’a pas affaire à un standard.

  3. 3

    Il qualifie : durée, nombre de personnes, type de bateau — et il répond aux questions qui arrivent au milieu, sans dérouler un questionnaire.

  4. 4

    Il vérifie et il réserve. Le client reçoit son SMS de confirmation et son lien.

  5. 5

    Vous recevez un SMS sur le mobile que vous nous indiquez, et la sortie apparaît dans votre agenda.

Si rien ne convient — un groupe trop grand, une demande sur mesure — il prend les coordonnées et vous prévient. Aucune demande ne se perd.

Les SMS que vous recevez

Nouvelle resa : Sortie découverte 2026-08-09 10:00 - Martin Dupont +33612345678 Tarif : 180 EUR.
A rappeler : Martin Dupont +33612345678 - privatisation pour 12 personnes (12 pers)
Sortie en cours : Martin Dupont +33612345678 - retard de 30 min

Des SMS, et votre agenda qui se remplit. Pas un logiciel de plus à ouvrir le matin.

Vous gardez la main

Votre numéro ne change pas.

Vos clients continuent d’appeler le même numéro. Vos annonces, vos cartes et vos panneaux restent valables. (Les SMS de confirmation, eux, partent d’un numéro de service ; le SMS indique votre numéro pour toute annulation.)

Vous coupez quand vous voulez.

Un code sur votre téléphone et votre ligne resonne normalement, en dix secondes. Vous n’avez personne à appeler pour ça.

Il ne dit que ce que vous avez validé.

Vos formules et vos prix sont figés avec vous à l’installation. Deux limites sont bloquées dans le système, pas seulement dans ses consignes : il ne peut pas créer une réservation en dehors de vos horaires ou dans le passé, et il ne peut pas facturer une formule qui n’est pas à votre catalogue.

Une installation, pas un abonnement à un logiciel.

On ne vous livre pas un outil à configurer. Avec la préparation en amont et le suivi des premiers jours, comptez environ une journée et demie de notre côté.

En détail +

On passe un rendez-vous ensemble : on écrit vos formules et vos tarifs, vos horaires, votre point de départ, vos règles de permis et de caution, votre politique météo. On connecte votre agenda, on règle votre ligne, et on teste en appelant.

Ensuite, on suit vos premiers jours et on ajuste ce qui doit l’être.

Le prix, affiché sans détour
1 990 €
Mise en service, une seule fois

Le même prix pour tout le monde, sans négociation.

99 € / mois
Abonnement

Avec un engagement de douze mois à partir du jour où le service démarre chez vous.

Si votre téléphone s’emballe en pleine saison, l’abonnement suit votre volume d’appels — et il redescend tout seul quand ça se calme. Vous suivez votre consommation à tout moment sur un lien personnel, sans compte ni mot de passe, et un SMS vous prévient au franchissement de votre forfait. Le détail des paliers est au contrat, sans surprise.

Estimez votre mois
100 min ≈ 45 appels
99 €
le mois
0350700 min

forfait 100 min — 99 €

Vous ne payez jamais plus que le forfait au-dessus — la bascule ne se déclenche que quand elle vous avantage, et elle redescend toute seule quand la saison retombe. Le détail des forfaits est au contrat, sans surprise.

Chaque mise en service se fait avec vous, une par une. Nous en installons un nombre limité chaque mois : dites-nous où vous en êtes, nous vous dirons sous quel délai nous pouvons vous prendre.

Questions fréquentes

Mes clients vont savoir que c’est une intelligence artificielle ?

Oui, il l’annonce dès la première phrase — c’est une obligation légale. En pratique c’est bien mieux reçu qu’un téléphone qui sonne dans le vide, parce que lui, il réserve.

Et s’il se trompe ?

Ce n’est pas fiable à 100 %, on s’en approche. Il ne peut pas vous facturer une formule absente de votre catalogue, ni réserver hors de vos horaires ou dans le passé : ces limites-là sont bloquées dans le système, pas seulement dans ses consignes. Et vous gardez l’interrupteur.

Il peut réserver un bateau déjà loué ?

Pas s’il voit votre agenda — c’est pour ça qu’on le connecte à l’installation. Il en tient compte, comme de ses propres réservations et de vos horaires. Deux précisions utiles : il relit votre agenda toutes les demi-heures, et une journée que vous barrez en « journée entière » retire bien la journée de la vente.

Je note mes réservations sur un carnet, ça marche ?

Dites-le nous : c’est la première question qu’on vous posera. Selon votre façon de travailler, on s’adapte ou on vous dit franchement que ce n’est pas encore pour vous.

Ça marche en anglais ?

Pas aujourd’hui : il répond en français et vous passe les appels en anglais.

Et le règlement, la caution ?

Ils se font avec vous, comme aujourd’hui. HeyVoce prépare votre client — il lui annonce le montant et ce qu’il doit prévoir — mais il n’encaisse rien.

Je m’engage sur combien de temps ?

Douze mois, à partir de la mise en service. C’est ce qui nous permet de vous proposer un abonnement qui baisse l’hiver au lieu d’un forfait plat toute l’année.

Un client peut annuler par téléphone ?

Oui. Il confirme, annule, envoie un SMS au client, et le créneau se libère dans votre agenda tout seul.

Voyons si votre base est éligible

Quelques questions pour savoir si on peut vous installer, et sous quel délai. On vous rappelle sous 48 h.

Où notez-vous vos réservations aujourd’hui ?

Nous ne revendons aucune donnée. Ces informations servent uniquement à préparer notre échange.